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Alles, was Kunden dir im Portal schreiben — je Aufgabe ein Gespräch und eins für allgemeine Nachrichten. Oben steht, was auf deine Antwort wartet. Antworte direkt hier, oder hak eine Meldung als „Erledigt“ ab, wenn sie keine Antwort braucht. Eine Mail an den Kunden geht von hier nicht raus.