Schnittstellen · Marktplätze und Versand
Shopify und DHL
verbinden.
Wenn Sie Shopify und DHL verbinden, entstehen Versandetiketten, Sendungsnummern und Retourenlabel direkt aus der Bestellung. Die Sendungsnummer landet automatisch in Shopify, und Ihr Kunde erhält die Versandbestätigung, ohne dass jemand Adressen abtippt. Damit das zuverlässig läuft, müssen DHL-Vertrag, Produktgewichte, Packstation-Adressen und Zollangaben zusammenpassen – vor allem beim Versand in die Schweiz.
Was fließt
Diese Daten verbinden Shopify und DHL.
Für DHL gibt es fertige Lösungen. Was sie übertragen, unterscheidet sich im Detail; das hier ist der übliche Umfang zwischen Shopify und DHL.
- Bestell- und AdressdatenShopify → DHL
- Die offizielle App übernimmt Lieferadresse und Artikel aus der Shopify-Bestellung und erzeugt daraus das Versandetikett, einzeln oder im Sammeldruck. Als Absender nutzt sie den offiziellen Firmennamen und den Standort aus Ihren Shopify-Einstellungen.
- Gewicht und MaßeShopify → DHL
- Das Gewicht aus Shopify entscheidet über das passende DHL-Produkt: DHL Kleinpaket bis 1 kg und 8 cm Höhe, DHL Paket bis 31,5 kg. Bei Paketen über 10 kg druckt DHL abhängig vom übermittelten Gewicht ein Gewichtssymbol aufs Label.
- SendungsnummerDHL → Shopify
- Nach dem Erstellen des Labels trägt die App die Sendungsnummer in das Fulfillment ein, also in die Ausführung der Bestellung in Shopify. Daraufhin geht die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer an Ihren Kunden.
- ZolldatenShopify → DHL
- Für den Versand außerhalb der EU liest die App je Artikel Gewicht, Herkunftsland, HS-Code (internationale Warennummer) und eine Zollbeschreibung aus Shopify. Daraus entstehen Etikett und Zolldokument, bei DHL Paket International etwa die Zollinhaltserklärung CN23.
- WunschservicesShopify → DHL
- Im Checkout und danach in der Bestellansicht kann Ihr Kunde einen Wunschtag oder eine Packstation wählen; ändern lässt sich das bis zum Fulfillment. Zusatzleistungen wie Alterssichtprüfung oder Transportversicherung legen Sie in der App mit Standardwerten fest.
- RetourenlabelDHL → Shopify
- Für bereits versendete Bestellungen erzeugt die App ein DHL-Retourenetikett. Dabei kann sie in Shopify zugleich einen Rückgabevorgang anlegen; diese Kopplung lässt sich in den Kontoeinstellungen der App abschalten.
Die Wege
So kommen Shopify und DHL zusammen.
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Fertige App aus dem Shopify App Store
Die offizielle App „Post & DHL Versand (offiziell)“ stammt von DHL selbst und setzt einen gültigen Geschäftskundenvertrag mit DHL Paket voraus. Sie erstellt Etiketten für DHL Paket, DHL Kleinpaket, Paket International, Warenpost International und Retouren, einzeln oder gesammelt. Eine Alternative ist „DHL & Post Versand | easyDHL“ von 247APPS mit Regelwerk für die Produktauswahl, Zolldokumenten und Anbindung an Shopify Flow, das Automatisierungswerkzeug von Shopify. Etiketten für den Inlandsversand mit DHL können Sie außerdem direkt im Shopify-Adminbereich kaufen.
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Über einen Connector
Ein Connector ist hier eine Versandplattform oder Warenwirtschaft, die zwischen Shopify und DHL sitzt. DHL führt unter anderem Sendcloud, shipcloud, Billbee, JTL und Pickware als Partnersysteme. Sendcloud etwa verbindet Shopify mit Ihrem eigenen DHL-Vertrag oder mit Sendcloud-Konditionen und schreibt die Sendungsnummern in die Bestellungen zurück. Das lohnt sich, wenn Sie mehrere Versanddienstleister nutzen oder Bestellungen ohnehin in einer Warenwirtschaft bearbeiten. Führen Sie Bestellungen dann nur in einem System aus.
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Eigene Anbindung über die API
DHL bietet Geschäftskunden die Programmierschnittstelle (API) „DHL Parcel DE Shipping“. Sie erstellt Etiketten für In- und Ausland, Exportdokumente und Tagesabschlüsse; eigene Schnittstellen gibt es für Retouren, Sendungsverfolgung und die Prüfung von Postnummern. Voraussetzung sind Geschäftskundenvertrag, Zugang zum Geschäftskundenportal, Abrechnungsnummern und Zugangsdaten aus dem DHL-Entwicklerportal. Das lohnt sich bei hohen Stückzahlen oder eigener Lagersoftware. Wir klären vorher mit Ihnen, ob die offizielle App Ihre Abläufe bereits abdeckt.
Worauf es ankommt
Stolpersteine bei DHL.
Teilnahmen und Freischaltung
Ohne Teilnahmen, also die letzten zwei Ziffern Ihrer DHL-Abrechnungsnummer, erstellt die offizielle App kein Etikett. Jedes Produkt, etwa Kleinpaket oder Retoure, muss zudem vom DHL-Vertrieb für Ihren Vertrag freigeschaltet sein. Die Abrechnungsnummern stehen im Geschäftskundenportal unter Vertragsdaten.
Gewichte vollständig pflegen
Die App braucht das Gewicht, um die passende Versandart zu wählen, und bietet Warenpost International nur unter 1 kg an. Fehlen Gewicht oder Zollbeschreibung, bricht die Etikettenerstellung für das Ausland mit einer Fehlermeldung ab. Pflegen Sie das Gewicht jeder Variante; Shopify rechnet für Versandtarife zusätzlich das Gewicht der hinterlegten Verpackung hinzu.
Zolldaten für die Schweiz
Seit dem 15. Februar 2024 verlangt DHL für DHL Paket International in die Schweiz je Warenposition Beschreibung, Anzahl, achtstellige Zolltarifnummer, Gewicht und Warenwert. Sendungen ohne diese Daten schickt DHL zurück und berechnet die Rücksendung. Shopify beschreibt den HS-Code als meist sechsstellig; hinterlegen Sie für die Schweiz die vollständige achtstellige Nummer.
Packstation richtig erfassen
Für eine Packstation braucht DHL die Postnummer, also die persönliche DHL-Kundennummer des Empfängers. Laut Anleitung der offiziellen App gehört „Packstation“ mit Nummer ins Feld für Straße und Hausnummer, die Postnummer ins Feld „Zusätzliche Adresse“. Beschriften Sie dieses Feld im Checkout eindeutig, sonst tragen Kunden die Postnummer an falscher Stelle ein.
Teillieferungen
Versenden Sie eine Bestellung in mehreren Paketen, führen Sie in Shopify zuerst nur die Artikel aus, die jetzt das Lager verlassen, und erstellen dann das Label für dieses Fulfillment. Für die restlichen Artikel wiederholen Sie den Ablauf. So erhält jede Teilsendung ihre eigene Sendungsnummer.
Retouren vorbereiten
Retourenetiketten funktionieren erst, wenn das Produkt Retoure im Vertrag aktiv und als Teilnahme eingetragen ist und die Empfänger-IDs, also die Kennungen Ihrer Retourenadressen, aus dem Geschäftskundenportal importiert sind. Die Rücksendeadresse kommt aus diesen IDs, nicht aus Ihren Shopify-Standorten. Für Rücksendungen aus dem Ausland brauchen Sie die Empfänger-ID des jeweiligen Landes.
Noch ein Programm?
Neben DHL noch etwas im Einsatz?
Tragen Sie es ein: Die Prüfung zeigt, ob und wie es sich zusätzlich zu DHL mit Shopify verbinden lässt.
Häufige Fragen
Was Händler zu DHL fragen.
Brauche ich einen DHL-Geschäftskundenvertrag?
Für die offizielle App ja: Sie setzt einen gültigen Geschäftskundenvertrag mit DHL Paket voraus. Etiketten für den Inlandsversand können Sie aber auch direkt im Shopify-Adminbereich kaufen. Eine weitere Möglichkeit ist Sendcloud: Dort starten Sie mit DHL auch ohne eigenen Vertrag, unter anderem in Deutschland und Österreich. Einige internationale DHL-Produkte bietet Sendcloud allerdings nur mit Direktvertrag an.
Was muss ich beim Versand in die Schweiz beachten?
Die Schweiz liegt außerhalb der EU, deshalb braucht jede Sendung Zolldaten. Hinterlegen Sie je Produkt Gewicht, Herkunftsland, achtstellige Zolltarifnummer und eine Zollbeschreibung; die App erzeugt daraus Etikett und Zolldokument. Wollen Sie Ihren Kunden Einfuhrabgaben bei der Zustellung ersparen, gibt es für die Schweiz den DHL-Service PDDP (Postal Delivered Duty Paid), ausgenommen verbrauchsteuerpflichtige Waren: Sie berechnen die Abgaben im Bestellprozess und übernehmen sie. Steuerliche Fragen klären Sie mit Ihrem Steuerberater.
Kann ich DHL Kleinpaket aus Shopify nutzen?
Ja. DHL Kleinpaket hat am 1. Januar 2025 die nationale Warenpost ersetzt und ist für Sendungen bis 1 kg und 8 cm Höhe gedacht. In der offiziellen App tragen Sie es als eigenes Produkt bei den Teilnahmen ein. Seit Februar 2026 lassen sich Kleinpaket-Etiketten auch direkt im Shopify-Adminbereich kaufen. Pflegen Sie Gewichte genau, damit die Grenze von 1 kg nicht unbemerkt überschritten wird.
Warum laufen manche Funktionen nicht in meinem Shopify-Tarif?
Laut App-Store-Eintrag brauchen einige Funktionen der offiziellen App die CarrierService-Schnittstelle von Shopify. Über sie liefern Apps Versandtarife in Echtzeit an den Checkout. Shopify gibt diese Schnittstelle nur in bestimmten Tarifen frei; fällt ein Shop durch einen Tarifwechsel heraus, wird die Verbindung deaktiviert. Prüfen Sie vor der Einrichtung, welche Funktionen Sie brauchen und ob Ihr Tarif sie abdeckt.
DHL anbinden lassen?
Wir prüfen Ihren Fall mit DHL, bevor wir ein Angebot machen, und nennen Ihnen einen Festpreis.