Schnittstellen · Marktplätze und Versand
Shopify und Sendcloud
verbinden.
Sendcloud ist eine Versandplattform, die Shopify-Bestellungen übernimmt und Etiketten für über 170 Versanddienstleister erstellt, etwa DHL, DPD, GLS und UPS. Wenn Sie Shopify und Sendcloud verbinden, fließen Sendungsnummern und Retourenstatus zurück in Ihre Bestellungen. Entscheidend sind saubere Gewichte, Zolldaten für Länder außerhalb der EU wie die Schweiz und ein klarer Ablauf, in welchem System Bestellungen ausgeführt werden.
Was fließt
Diese Daten verbinden Shopify und Sendcloud.
Für Sendcloud gibt es fertige Lösungen. Was sie übertragen, unterscheidet sich im Detail; das hier ist der übliche Umfang zwischen Shopify und Sendcloud.
- BestellungenShopify → Sendcloud
- Sendcloud importiert neue Bestellungen automatisch mit Adresse, Artikeln, Artikelnummer (SKU), EAN-Strichcode, Gewicht, gewählter Versandart, Bestellkommentar und Schlagwörtern (Tags). Beim ersten Verbinden holt Sendcloud standardmäßig nur Bestellungen der letzten 30 Tage; ältere importiert der Support auf Anfrage.
- ZolldatenShopify → Sendcloud
- Für Sendungen außerhalb der EU übernimmt Sendcloud je Artikel Beschreibung, Menge, Gewicht, Preis, HS-Code (internationale Zolltarifnummer) und Herkunftsland aus Shopify. Zollrechnungsnummer und Sendungsart für den Zoll kommen nicht aus Shopify; diese Angaben ergänzen Sie in Sendcloud.
- Sendungsnummer und StatusSendcloud → Shopify
- Sobald Sie ein Label erstellen, meldet Sendcloud Sendungsnummer und Tracking-Link an Shopify und setzt die Bestellung auf ausgeführt. Auch Teilausführungen einzelner Artikel aus einer Bestellung werden laut Sendcloud unterstützt.
- RetourenstatusSendcloud → Shopify
- Ist die Rückgabe-Synchronisierung aktiv, erscheinen Retouren aus dem Sendcloud-Retourenportal in Shopify mit Sendungsnummer, Rückgabegrund und der gewählten Erstattungsart als Tag. Geld erstatten und Ware wieder einbuchen müssen Sie weiterhin selbst in Shopify.
- Abholpunkt-AuswahlCheckout → Sendcloud
- Ihre Kunden wählen eine Packstation, einen Paketshop oder einen anderen Abholpunkt. Je nach Shopify-Tarif geschieht das vor der Zahlung im Checkout oder danach auf der Danke-Seite. Der gewählte Punkt kommt mit der Bestellung zu Sendcloud.
- VersandbenachrichtigungenSendcloud → Kunde
- Sendcloud kann eigene Tracking-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten im Stil Ihrer Marke verschicken. Legen Sie fest, ob Shopify oder Sendcloud die Versandbenachrichtigung übernimmt, damit Ihre Kunden nicht zwei Mails zur selben Sendung bekommen.
Die Wege
So kommen Shopify und Sendcloud zusammen.
-
Fertige App aus dem Shopify App Store
Die App „Sendcloud Versandplattform“ stammt von Sendcloud selbst und wird aus dem Shopify App Store installiert. Danach prüfen Sie in Sendcloud unter „Einstellungen“ und „Integrationen“, ob Shopify verbunden ist, und legen Importeinstellungen, Versandregeln und Benachrichtigungen fest. Versandregeln sind automatische Wenn-dann-Regeln, die zum Beispiel anhand der im Checkout gewählten Versandart den Dienstleister bestimmen. Sie versenden zu Sendcloud-Tarifen oder hinterlegen eigene Verträge, etwa mit DHL.
-
Über einen Connector
Als Connector, also als Verbindungsdienst, bietet sich Make an: Dort gibt es eine von Make gepflegte Sendcloud-App. Sie reagiert auf Statusänderungen von Paketen und kann Pakete anlegen, stornieren oder Versanddokumente abrufen. So lassen sich etwa Hinweise an Ihr Team auslösen, wenn ein Paket hängen bleibt. Arbeiten Sie mit einer Warenwirtschaft, kann auch diese die Verbindung übernehmen: Sendcloud ist unter anderem an Xentral, weclapp, Billbee und Pickware angebunden. Bestellungen sollten dann nur auf einem Weg zu Sendcloud gelangen.
-
Eigene Anbindung über die API
Sendcloud bietet eine dokumentierte Programmierschnittstelle (API), aktuell in Version 3. Sie deckt Bestellungen, Sendungen, Retouren, Sendungsverfolgung, Abholpunkte und Versandoptionen ab; Webhooks melden Statuswechsel automatisch an Ihr System. Die Anmeldung läuft über Basic Auth oder OAuth 2.0. Eine eigene Anbindung lohnt sich, wenn Bestellungen aus mehreren Quellen zusammenlaufen oder Retouren automatisch mit Ihrer Warenwirtschaft abgeglichen werden sollen. Wir prüfen dabei, welche Daten aus Shopify kommen und welche erst in Sendcloud entstehen.
Worauf es ankommt
Stolpersteine bei Sendcloud.
Doppelte Aufträge vermeiden
Führen Sie eine Bestellung manuell in Shopify aus, meldet Shopify das an Sendcloud, und der Auftrag erscheint doppelt. Gleiches passiert bei digitalen Artikeln, die Shopify automatisch ausführt. Erstellen Sie Etiketten deshalb nur in Sendcloud und blenden Sie die Doppel in der Auftragsübersicht per Filter aus.
Gewicht vor dem Label prüfen
Sendcloud übernimmt das Gewicht aus Shopify. Fehlt es oder stimmt es nicht, korrigieren Sie das Gesamtgewicht in der Auftragsübersicht. Seit Januar 2025 tragen Pakete über 10 kg nach Deutschland ein Gewichtssymbol, das Sendcloud automatisch setzt. Falsche Gewichte können laut Sendcloud Zuschläge, Verzögerungen oder Rücksendungen auslösen.
Schweizer Kunden und Währung
Kaufen Kunden in Franken ein, liefert Shopify zwei Beträge: in Shopwährung und in Checkout-Währung. In Sendcloud legen Sie fest, welcher Wert importiert wird; Sendcloud rechnet nicht um. Prüfen Sie, dass der importierte Wert zu Rechnung und Zollangaben passt. Die Einstellung gilt nur für Bestellungen, die nach dem Speichern importiert werden.
Produkte archivieren statt löschen
Löschen Sie ein Produkt, solange offene Aufträge in Sendcloud liegen, fehlen dort HS-Code und Herkunftsland. Sendcloud empfiehlt, Produkte zu archivieren. Sind die Felder für den internationalen Versand im Produkt leer oder falsch, kann Shopify die Ausführung mit Fehler 422 ablehnen, und die Rückmeldung aus Sendcloud scheitert.
Abholpunkte und Shopify-Tarif
Im Basic-Tarif von Shopify ist die Abholpunkt-Wahl vor der Zahlung nicht möglich; Kunden wählen dann auf der Danke-Seite. Schnellkäufe über Apple Pay, Google Pay, PayPal Express oder Shop Pay können den Schritt überspringen. Sendcloud weist dann den nächstgelegenen Punkt zu. Behalten Sie zusätzlich eine normale Versandart im Shop.
Widerrufsbutton und Retourenportal
Seit dem 19. Juni 2026 müssen Shops EU-Verbrauchern einen digitalen Weg zum Widerruf anbieten. Sendcloud stellt dafür im Retourenportal einen eigenen Rückgabegrund für Widerrufe mit automatischer Eingangsbestätigung bereit. Den Button im Shop, Ihre Rechtstexte und die Erstattung setzen Sie selbst um; die rechtliche Bewertung klären Sie mit Ihrem Rechtsberater.
Noch ein Programm?
Neben Sendcloud noch etwas im Einsatz?
Tragen Sie es ein: Die Prüfung zeigt, ob und wie es sich zusätzlich zu Sendcloud mit Shopify verbinden lässt.
Häufige Fragen
Was Händler zu Sendcloud fragen.
Brauche ich eigene Verträge mit DHL, DPD oder GLS?
Nicht zwingend. Sendcloud bietet eigene Konditionen, bei DHL etwa für Versender in Deutschland, Österreich und weiteren EU-Ländern. Sie können aber auch bestehende Verträge hinterlegen und zu Ihren Tarifen versenden. Einige internationale DHL-Produkte gibt es nur mit Direktvertrag. Die Schweizerische Post binden Sie ebenfalls über einen eigenen Vertrag in Sendcloud an.
Funktionieren Teillieferungen und Sendungen mit mehreren Paketen?
Ja. Sendcloud unterstützt laut eigener Funktionsübersicht Teilausführungen aus Shopify und Sendungen aus mehreren Paketen, sogenanntes Multicollo. Achten Sie auf den Lagerbestand: Ist ein Artikel nicht vorrätig, blockiert Shopify die Ausführung, und die Rückmeldung aus Sendcloud bleibt aus. Prüfen Sie deshalb die Bestände in Shopify, bevor Sie Etiketten für eine Teillieferung erstellen.
Warum kommen Sendungsnummern nicht in Shopify an?
Sendcloud nennt mehrere Ursachen. Sind in Shopify mehrere Standorte aktiv, kann die Rückmeldung ausbleiben. Bestellungen ohne Produkte oder mit nicht ausführbaren Mengen lassen sich nicht ausführen. Erstellen Sie viele Labels auf einmal, verarbeitet Shopify die Rückmeldungen verzögert. Und Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, aktualisiert Sendcloud nicht mehr, auch keine Adressänderungen.
Wie kommen Retouren zurück in Shopify?
Aktivieren Sie in den Einstellungen der Shopify-Integration die Synchronisierung von Retouren. Sendcloud meldet dann, wenn eine Retoure angefragt, angelegt, abgeschlossen oder storniert wird; in Shopify erscheint die Bestellung zuerst als laufende Rückgabe und am Ende als zurückgegeben. Die Bestellung muss vorher ausgeführt sein. Retouren, die mehr als etwa 365 Tage nach dem Versand entstehen, überträgt Sendcloud nicht mehr.
Sendcloud anbinden lassen?
Wir prüfen Ihren Fall mit Sendcloud, bevor wir ein Angebot machen, und nennen Ihnen einen Festpreis.