Schnittstellen · Marketing und CRM
Shopify und Brevo
verbinden.
Brevo, bis Mai 2023 unter dem Namen Sendinblue bekannt, ist eine Plattform für E-Mail-Marketing, SMS, WhatsApp und Web-Push-Nachrichten. Shopify und Brevo verbinden Sie heute über die App Brevo PushOwl, die Kunden, Bestellungen und Produkte überträgt. Hier lesen Sie, welche Daten fließen, wie die Einwilligung zwischen beiden Systemen abgeglichen wird und wo Händler häufig stolpern.
Was fließt
Diese Daten verbinden Shopify und Brevo.
Für Brevo gibt es fertige Lösungen. Was sie übertragen, unterscheidet sich im Detail; das hier ist der übliche Umfang zwischen Shopify und Brevo.
- Kunden und KontakteShopify → Brevo
- Kontaktdaten, Adressen, Kaufhistorie, Tags und Einwilligungsstatus Ihrer Shopify-Kunden werden zu Kontakten in Brevo. Wer ein bestehendes Brevo-Konto anbindet, wählt dabei die Liste für die Shopify-Kunden und prüft die Zuordnung der Felder.
- EinwilligungShopify ↔ Brevo
- An- und Abmeldungen gleicht Brevo PushOwl in beide Richtungen ab. Meldet sich jemand in Shopify an oder ab, ist Brevo laut Dokumentation innerhalb von Sekunden aktuell; Anmeldungen und Abmeldungen über Brevo PushOwl schreibt die App nach Shopify zurück.
- BestellungenShopify → Brevo
- Neue Bestellungen kommen sofort an, mit Positionen, Rabattcodes, Zahlungsart und Versandstatus. Dazu kommen Ereignisse wie „Order Paid“, „Order Delivered“, „Order Cancelled“ oder „Order Refunded“, auf die Sie Nachrichten nach dem Kauf aufbauen.
- Produkte und KollektionenShopify → Brevo
- Der Katalog mit Bildern, Preisen, Varianten und Beschreibungen sowie Ihre Kollektionen werden übertragen, Änderungen erscheinen innerhalb von Minuten. Im E-Mail-Editor fügen Sie Shopify-Produkte dann mit dem Produktblock per Klick in Kampagnen ein.
- Warenkorb und CheckoutShopify → Brevo
- Über die Web-Pixel-Erweiterung, den von Shopify vorgesehenen Weg zur Erfassung von Besucherereignissen, meldet Brevo PushOwl etwa „cart_updated“, „checkout_started“ und „product_viewed“. Einem Kontakt zugeordnet werden sie erst, wenn der Besucher seine E-Mail-Adresse angegeben hat.
- Eigene EreignisseShopify Flow → Brevo
- In Shopify Flow, dem Automatisierungswerkzeug von Shopify, senden Sie mit der Aktion „Track an Event“ beliebige Ereignisse mit Namen, E-Mail-Adresse und optionalen Eigenschaften an Brevo. Automationen, die auf diesen Ereignisnamen warten, starten dann von selbst.
Die Wege
So kommen Shopify und Brevo zusammen.
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Fertige App aus dem Shopify App Store
Brevo verweist für Shopify auf die App „Brevo PushOwl: Email,Push,SMS“. Die frühere App „Brevo“ ist im Shopify App Store nicht mehr verfügbar; wer sie genutzt hat, wechselt über den Migrationsweg von Brevo. Ohne bestehendes Konto legt die App ein verknüpftes Brevo-Konto an. Auf der Startseite der App aktivieren Sie sie im Theme und installieren den Brevo-Tracker, ein Skript zur Erfassung von Besuchen. Daneben gibt es Drittanbieter-Apps wie „SyncBre Tools for Brevo“, die nicht von Brevo stammen.
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Über einen Connector
Für Abläufe jenseits des App-Abgleichs gibt es fertige Bausteine. n8n hat einen Brevo-Knoten für Kontakte, Kontaktattribute (Felder eines Kontakts) und den E-Mail-Versand sowie einen Brevo-Trigger, also einen Auslöser. Zapier bietet unter anderem die Trigger „Contact Added“ und „Contact Unsubscribed“ sowie die Aktionen „Contact Create or Update“ und „Event Create“. Typisch ist ein zweites Formular oder ein Kassensystem, dessen Kontakte zusätzlich nach Brevo sollen. Übergeben Sie dabei den Einwilligungsstatus immer mit.
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Eigene Anbindung über die API
Die Brevo-API, also die Programmierschnittstelle, legt Kontakte über E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine externe ID an. Eine eigene Adresse der API startet die Anmeldung mit Double-Opt-in, der Bestätigung per Link. Ereignisse senden Sie einzeln oder gebündelt, Bestellungen bis zu 1.000 Stück pro Aufruf; dafür muss die E-Commerce-App in Brevo aktiv sein. In der Grundstufe erlaubt Brevo zehn Aufrufe pro Sekunde für Kontakte, fünf für Bestellungen und zwei für Produkte. Das lohnt sich etwa für Daten aus einer Warenwirtschaft.
Worauf es ankommt
Stolpersteine bei Brevo.
Shopify überschreibt Brevo-Daten
Beim Abgleich der historischen Daten wird Shopify laut Brevo zur führenden Quelle für Kundendaten. Vorhandene Kontaktattribute in Brevo können dabei überschrieben werden. Exportieren Sie Ihre Brevo-Kontakte vorher und prüfen Sie die Feldzuordnung, bevor Sie den Abgleich bestätigen.
Double-Opt-in nicht doppelt
Die Bestätigung per Link lässt sich in Shopify und in Brevo PushOwl einschalten. Die Dokumentation von Brevo PushOwl empfiehlt, nur eines von beiden zu nutzen. Unbestätigte Kontakte stehen in Shopify auf „Pending“ und in Brevo PushOwl auf „Blocklisted“; erst nach dem Klick wechseln beide auf „Subscribed“.
Telefonnummer nur einmal
Eine Telefonnummer kann in Brevo nur zu einem Kontakt gehören. Teilen sich zwei Kunden eine Nummer, etwa ein Paar mit getrennten E-Mail-Adressen, lehnt Brevo den zweiten Datensatz ab oder meldet ihn beim Import als Duplikat. Prüfen Sie solche Fälle vorab und pflegen Sie Nummern mit Ländervorwahl.
Erinnerungen ohne Newsletter-Zustimmung
Der Checkout identifiziert Kunden auch ohne Marketing-Einwilligung. Eine Checkout-Erinnerung kann laut Brevo PushOwl deshalb an alle gehen, die ihre E-Mail-Adresse im Checkout eingeben. Ob das für Ihren Shop zulässig ist, klären Sie vorab mit Ihrer Rechtsberatung und richten die Bedingungen der Automation danach ein.
Tracking braucht Zustimmung
Haben Sie in Shopify die Datenschutzeinstellungen aktiviert, setzt Brevo PushOwl optionale Cookies erst nach Zustimmung. Verhaltensdaten erfasst die App nur, wenn Besucher zugestimmt haben, wo das Gesetz es verlangt. Ohne Cookie-Banner, das mit Shopify zusammenarbeitet, fehlen deshalb Ereignisse für Warenkorb- und Browse-Erinnerungen.
Löschen und Datenort
Löschen Sie einen Kunden in Shopify, bleibt der Kontakt in Brevo PushOwl bestehen. Löschanfragen bearbeiten Sie daher in beiden Systemen. Brevo speichert seine Datenbanken nach eigener Aussage in der EU, in Frankreich, Deutschland und Belgien. Der Entwickler der App nennt im App Store eine Adresse in Indien; klären Sie die Datenverarbeitung im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Noch ein Programm?
Neben Brevo noch etwas im Einsatz?
Tragen Sie es ein: Die Prüfung zeigt, ob und wie es sich zusätzlich zu Brevo mit Shopify verbinden lässt.
Häufige Fragen
Was Händler zu Brevo fragen.
Ist Brevo dasselbe wie Sendinblue?
Ja. Sendinblue hat sich im Mai 2023 in Brevo umbenannt, weil das Angebot inzwischen weit über den Newsletter-Versand hinausgeht. Die Gesellschaften dahinter heißen laut Datenschutzerklärung weiterhin Sendinblue, etwa Sendinblue Germany (GmbH); der Name kann Ihnen also in Verträgen begegnen. Für Shopify ist heute nicht mehr die frühere Brevo-App maßgeblich, sondern Brevo PushOwl, über die Kunden, Bestellungen und Produkte synchronisiert werden.
Brauche ich ein eigenes Brevo-Konto für Brevo PushOwl?
Nein. Installieren Sie Brevo PushOwl ohne bestehendes Konto, legt die App ein verknüpftes Brevo-Konto an. Das PushOwl-Dashboard und das Brevo-Dashboard sind laut Dokumentation zwei Ansichten desselben Kontos; Kontakte, Vorlagen und Automationen liegen an einer Stelle. Haben Sie bereits ein Brevo-Konto, folgen Sie dem Migrationsweg, damit die Daten in Ihrem bestehenden Konto landen.
Wie schnell sind Bestellungen in Brevo?
Neue Bestellungen überträgt Brevo PushOwl sofort, Kundenänderungen innerhalb von Sekunden, Produkte und Kollektionen innerhalb von Minuten. Beim ersten Verbinden synchronisiert die App den gesamten Verlauf. Laut Dokumentation dauert das bei kleinen Shops unter 30 Minuten und bei sehr großen Shops bis zu 24 Stunden. Starten Sie Kampagnen an Bestandskunden erst danach.
Wie trenne ich Warenkorb- und Checkout-Erinnerungen?
Die Warenkorb-Automation startet mit dem Ereignis „cart_updated“, die Checkout-Automation mit „checkout_started“ oder „checkout_contact_info_submitted“. Brevo PushOwl empfiehlt Ausstiegsbedingungen: Der Warenkorb-Ablauf endet bei Bestellung, gelöschtem Warenkorb oder Checkout-Start, der Checkout-Ablauf bei Bestellung, gelöschtem oder geändertem Warenkorb. So erhält niemand für denselben Einkauf beide Erinnerungen.
Brevo anbinden lassen?
Wir prüfen Ihren Fall mit Brevo, bevor wir ein Angebot machen, und nennen Ihnen einen Festpreis.